服务预约方式
用户可通过以下方式预约：
- 电话预约：亲子鉴定请拨400-1789-498，医学检测请拨400-8381-255；
- 在线预约：点击本站“预约”按钮，填写信息；
- 到店预约：直接前往山东省威海市文登区天福办文昌路106-21号。
上门采样服务
对于行动不便或特殊需求的用户，本站提供上门采样服务（文登区域内）。需提前至少一天预约，工作人员会携带采样器材上门，采样过程约15分钟。上门范围限文登城区，偏远地区需协商。
样本邮寄流程
如选择自行采样邮寄，请按客服指导获取采样盒。样本采集后，使用本站提供的包装材料妥善包装，通过顺丰或EMS寄至指定地址。寄出后请将运单号告知客服，以便跟踪。
报告查询与获取
检测完成后，报告会以加密PDF形式发送至您预留的邮箱，或通过官网报告查询入口（输入样本编号和密码）下载。如需纸质报告，可申请邮寄（快递到付）。
报告周期与加急
常规检测周期：亲子鉴定5-7个工作日，基因检测10-15个工作日。加急服务可在3-5个工作日内出具报告（需额外检测服务信息，具体咨询客服）。
客户服务与投诉
如有任何问题，请拨打客服热线。本站承诺24小时内响应，48小时内给出解决方案。欢迎提出宝贵意见。
威海文登本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。